Política de privacidad

¿Qué datos recoge el sistema?

Al visitar el sitio web, programa para PC y la 1 win app, los jugadores deben introducir información personal. Por ejemplo, puede ser necesario facilitar contactos, enviar documentos para iniciar sesión o verificar un perfil. Facilitar datos personales es crucial para evitar el blanqueo de dinero y las actividades fraudulentas. Además, el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico del usuario pueden ser necesarios para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. 

El propio sistema recopila información sobre los visitantes: 

• IP; 
• Tipo y configuración del equipo, y sistema operativo; 
• Tipo de navegador y configuración; 
• Informes de problemas; 
• Informes de actividad del sistema; 
• Fecha y hora de la visita. 

1win necesita la información especificada para mejorar la calidad del servicio. Por ejemplo, los datos del navegador permiten seleccionar el idioma de la interfaz. Algunos de estos datos se recopilan a través de cookies y servicios de terceros como Google Analytics.

Uso de la información personal

Al utilizar la información personal de los jugadores, una empresa puede: 

1. Gestionar el sitio web y la aplicación móvil, garantizando que los usuarios puedan utilizar los servicios correctamente;
2. Verificar si una persona puede utilizar determinados servicios. Por ejemplo, la empresa puede determinar la edad, el país de residencia y la identidad de un usuario. Además, 1win comprueba el estado de autoexclusión, asegurándose de que la cuenta personal del usuario funciona correctamente;
3. Cumplir las obligaciones legales y evitar actividades ilegales como el blanqueo de dinero y los litigios contractuales;
4. Ayudar a los usuarios a resolver problemas relacionados con los pagos y otros matices del uso de la plataforma;
5. Ampliar la lista de servicios prestados, probar e implantar nuevas funcionalidades, realizar análisis técnicos del sitio y optimizar la interacción del usuario con la plataforma;
6. Prevenir y detectar actividades delictivas y proteger a los usuarios de los defraudadores;
7. Analizar la información y elaborar informes con datos estadísticos para uso interno;
8. Realizar y gestionar operaciones de pago;
9. Garantizar el cumplimiento de la política de juego responsable;
10. Revelar información del usuario a organismos gubernamentales cuando sea necesario.

Transferencia internacional de información

Cuando se trata de datos, puede darse el caso de que éstos se procesen en un país cuya legislación difiera de la de la región en la que vive el usuario. Se aplican las normas estándar de la Comisión Europea.

Seguridad

La empresa garantiza la plena seguridad de todos los usuarios y asegura: 

1. Cifrado de la información. Para ello se utiliza la norma TLS. La información se almacena en servidores seguros y se transmite cifrada;
2. Acceso restringido. Sólo los empleados, contratistas y agentes de 1win tienen acceso a la información personal;
3. Seguridad de la red. Se aplica un sistema de seguridad por capas que incluye cortafuegos y sistemas de protección de acceso externo.

Almacenar información

Cada usuario puede borrar cierta información por sí mismo. Por ejemplo, los jugadores tienen la posibilidad de: 

• Cambia sus datos;
• Borrar un mensaje de chat;
• Eliminar una cuenta.

Además, hay información que se elimina automáticamente o se almacena durante mucho tiempo. 1win tiene derecho a conservar los datos durante cinco años después de eliminar la cuenta. 

Uso de Google Analytics

Google Analytics es un servicio que recopila datos sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web. Identificará la IP de un usuario para llegar al sitio. Puede evitar que el servicio le reconozca desactivando las cookies en la configuración de su navegador.

Derechos de los jugadores

Los usuarios tienen derecho a saber qué información guarda la empresa y a acceder a sus datos personales. Por ejemplo, una persona puede solicitar a 1win una copia de sus datos personales. 

El usuario tiene derecho a oponerse a que la empresa trate sus datos personales. Además, puede solicitar la supresión de los datos. Esto puede hacerse si la empresa no necesita tratar los datos personales. Además, dicha solicitud puede realizarse si el usuario tiene motivos legítimos para revocar la autorización para tratar los datos personales.